Politique d’expédition

Nous nous engageons à fournir une expérience d’achat agréable et à garantir des délais d’expédition rapides et fiables. Veuillez lire notre politique d’expédition ci-dessous pour comprendre les options et délais de livraison disponibles.

1. Zones de Livraison

Nous expédions nos tisanes dans les zones géographiques suivantes :

  • France métropolitaine : Livraison Colissimo à domicile avec signature et Mondial relais 

Remarque : Les produits numériques comme les ebooks sont disponibles en téléchargement immédiat après achat, et ne sont donc pas soumis à la politique d’expédition physique.

2. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de l’expédition une fois votre commande expédiée.

3. Options de Livraison et Délais Estimés

Les options de livraison disponibles sont les suivantes :

  • France Métropolitaine :

    • Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrables

Remarque : Les délais de livraison indiqués sont des estimations. En période de forte affluence (fêtes de fin d'année, jours fériés, etc.), des délais supplémentaires peuvent s'appliquer.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume de la commande. Ils sont indiqués au moment de la validation de votre commande.

En fonction des offres du moment des frais de port peuvent vous être offert avec le transporteur mondial relais. un minimum de commande vous sera demandé.

5. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

6. Problèmes d’Expédition

  • Retards de Livraison : Bien que nous nous efforcions de respecter les délais, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (intempéries, grèves, etc.). En cas de retard, veuillez contacter notre service client à contact@phyto-diet.fr .

  • Colis Perdus ou Endommagés : Si vous constatez que votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous procéderons alors à une enquête avec le transporteur et, si nécessaire, à une réexpédition ou un remboursement.

7. Adresse Incorrecte ou Incomplète

Si l’adresse fournie par le client est incorrecte ou incomplète, entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Veillez à vérifier l’exactitude de vos informations avant de finaliser votre commande.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :

  • E-mail : contact@phyto-diet.fr